Vous pouvez demander, à ce titre, une indemnisation à Enedis. Avec le compteur Linky, le disjoncteur est intégré à votre compteur, lui-même plus sensible à la puissance délivrée. - Compteurs Linky L'intervention est gratuite si la demande est faite dans les 12 mois suivant l'installation du nouveau compteur électrique. Parmi les reproches faits à l’encontre d’ERDF et de son compteur intelligent Linky, on retrouve des questions liées au respect de la vie privée du consommateur. Cela peut s'expliquer par : Retrouvez les avis sur le compteur Linky des consommateurs et la Cour des Comptes. Des solutions à l'amiable ont été trouvées grâce à cet acteur indépendant. Où en est son projet d'installation ? Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma sincère considération. Il y en a pourtant quelques-uns. Vous pouvez ainsi obtenir le remboursement des réparations ou du remplacement des appareils endommagés. Linky : elle obtient le retrait du compteur à cause de problèmes de santé. Enedis est responsable des dégâts causés aux appareils électroménagers. Qui dois-je contacter ? En cas de difficultés pour obtenir ce dédommagement, Si, malgré les échanges avec Enedis, vous n’avez pas réussi à obtenir gain de cause, vous pouvez saisir le. Au cas où, il est toujours possible de demander à Enedis de vérifier le compteur. Chaque incendie fait l’objet d’une expertise indépendante, et Enedis est censé … » Pour expliquer ensuite qu’« aucun problème Des solutions existent pour vous aider en cas de litige. d’établir que les pertes subies sont intervenues suite à la pose du compteur Linky (un électricien ou un réparateur pourra vous aider) ; d’appuyer votre demande de remboursement en y joignant des tickets de caisse. Le « domicile » désigne votre lieu d’habitation, mais aussi, selon les tribunaux, des dépendances éventuelles : cave, cour, jardin, grenier et garage. De plus, Enedis transmet à ses sous-traitants les directives à suivre pour assurer la pose de Linky. Elle exploite, modernise et dépanne le réseau d’électricité en France 24h/24 et 7j/7. Après l’installation du nouveau compteur communicant d'Enedis, certains particuliers rencontrent quelques problèmes. Il faut, en moyenne, attendre un mois pour que le nouveau compteur devienne entièrement communicant et remplisse toutes ses fonctions de télé-programmation et de télé-relève. - Compteur Linky Faites baisser votre facture annuelle d’énergie, Ingrédients indésirables dans les cosmétiques, Trouvez la mutuelle santé adaptée à votre profil, Trouvez la multirisque habitation la moins chère, Comment choisir une bouteille de champagne, Trouvez le supermarché drive le moins cher près de chez vous. Or il s'avère que les premières investigations que nous avons menées font apparaître que certaines lampes tactiles ne respectent pas les normes du CPL en vigueur en Europe, malgré l'apposition du marquage CE sur l'emballage. Si c’est le cas, le remplacement est réalisé aux frais d’Enedis. Enedis dément de manière catégorique ces informations. Un rendez-vous manqué avec le technicien d’ENEDIS et/ou l’absence du particulier lors de la pose du nouveau compteur ; 2. Le compteur électrique fait du bruit ? D'après Enedis, le problème ne provient pas du compteur Linky mais de ces lampes qui ne respectent pas les normes européennes du CPL, causant ainsi des interférences avec le compteur communiquant. En cas de dysfonctionnement de votre compteur électrique Linky TM , vous pouvez contacter Enedis via un numéro dédié au 0 800 05 46 59 (appel non surtaxé). Toutes les deux semaines, recevez les bons plans et astuces pour réduite vos factures d'énergie, d'internet, vos frais bancaires, le prix de vos assurances. Aussi, je vous invite à vous retourner vers le fabricant ou le revendeur de vos lampes. Tous les consommateurs concernés par la pose du nouveau compteur doivent être informés de la prochaine intervention.  Electricité verte Demandez le remboursement des provisions perdues à Enedis. De nombreuses plaintes concernent les lampes tactiles. C'est la seule solution pour résoudre ce type de problème. Que puis-je faire ? Nous démêlons le vrai du faux sur l'ensemble de ces questions. - Dysfonctionnements, risques... Vos questions, nos réponses, Voir notre lettre type « Demande d’indemnisation pour la pose du compteur sans information préalable », les associations locales de l’UFC-Que Choisir peuvent vous épauler dans vos démarches, Voir notre lettre type « Demande d’indemnisation des dégâts constatés suite à la pose du compteur Linky », Voir notre lettre type « Demande d’indemnisation pour le dysfonctionnement d’appareils électroménagers », « Quelle valeur attribuée à la qualité de l’électricité ? Nouvel utilisateur ? Connaître l'ampérage de son disjoncteur et comprendre quand et comment le modifier. Est-il défectueux ? En effet, le Médiateur national de l’énergie a récemment accordé un dédommagement à des consommateurs se trouvant dans cette situation. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de réclamation accessible sur le site d’Enedis. Rappel gratuit. Description du problème : Ma facturation des heures creuses n'est pas correcte et certains de mes appareils électriques (type ballon d'eau chaude) se déclenchent au mauvais moment. S’il n’y parvient pas, vous pourriez demander un dédommagement. Nous vous donnons les solutions pour résoudre ces anomalies. Droits de reproduction et de diffusion réservés. Service Clients Enedis / Linky Pas de solution dans ce cas. Les horaires des heures creuses restent donc identiques à celles de l'ancien compteur. Se connecter. Avec Linky, si la puissance appelée dépasse la puissance souscrite, l'installation électrique disjoncte. Il convient tout d’abord d’ observer la position du disjoncteur. Faut-il le replacer ? au moins 1 mois avant l’intervention, par Enedis lui-même ; 25 jours avant la pose, par le sous-traitant. Souvent sujet à polémique, certains consommateurs craignent une « surconsommation » du fait du compteur Linky d’Enedis. Les conversions à connaître. Les numéros à contacter en cas de problème de compteur Linky Le fournisseur d’énergie reste l'interlocuteur privilégié à contacter en cas de problème de facturation constaté avec le compteur Linky ; En cas de problème technique, le service dépannage urgence d’Enedis est joignable 24/24 et 7/7 au ☎️ 09 72 67 50 XX. Dès lors que ce dysfonctionnement a entraîné une facturation erronée, une facture rectificative doit être éditée par votre fournisseur d’électricité. Présentation de l’UFC-Que Choisir Bon à savoir. Si des incendies ont bien eu lieu dans certains foyers après l’installation de compteurs Linky, Enedis se défend de tout problème propre au compteur. Selon Enedis, la taille du nouveau compteur Linky est similaire à l’ancienne. Le fournisseur Planète Oui propose jusqu'à -20% de réduction sur le prix de l'abonnement HT par rapport au tarif réglementé. Pour autant, il est plus opportun pour vous de contacter Enedis que le sous-traitant. - Big Brother débarque chez vous, Décryptage Voici la liste des problèmes les plus récurrents concernant Linky et les solutions envisageables. Les problèmes sur les appareils électroniques s'expliquent majoritairement par : Dans tous les cas, Enedis n'est pas responsable pour ce type de problème. Description du problème :  Mes lampes tactiles s'allument ou s'éteignent toutes seules et certains appareils électroniques ne fonctionnent plus après l'installation du compteur nouvelle génération d'Enedis. Enedis vient de poser un compteur Linky à votre domicile. Après l’installation de leur compteur Linky, certains clients ont cru à une défaillance lorsqu’ils n’avaient plus accès au voyant qui leur indiquait les jours EJP directement depuis le compteur. -50% sur le prix de l'électricité grâce à Linky !L'offre Heures Super Creuses de Total Direct Energie permet de profiter d'heures creuses à -50% par rapport aux heures pleines. Notre questionnaire 2019 destiné aux ménages équipés d’un compteur Linky a suscité plus de 5 000 réponses et confirmé…, Le déploiement du compteur Linky suscite de plus en plus de questions, voire des inquiétudes. En votre absence, Enedis ne peut intervenir. Plus d'information au 09 74 59 46 79 - Rappel gratuit, Profitez de 10% de réduction sur le prix de votre électricitéAvec Total Direct Energie, profitez d'une remise de 10% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d'EDF. Si le compteur est défectueux, le contrôle et le changement seront pris en charge par Enedis. Dans ces cas, il faut joindre son fournisseur d'électricité (EDF, Total Direct Enegie, EkWateur, etc) pour demander une augmentation de puissance. Enedis a-t-il le droit ? La puissance du compteur définit la quantité d'électricité que le foyer peut consommer à un moment T. Si la demande d'électricité est trop importante par rapport à la puissance souscrite, les plombs sautent. Il y en a forcément une près de chez vous. Pendant le premier confinement, près de 2 millions d'opérations techniques et de diagnostics sur des installations électriques ont été réalisés à distance par les équipes d’Enedis. 09 74 59 46 79 Par ailleurs, il ne peut vous être reproché une telle installation si elle respecte les normes de sécurité. : Selon les informations trouvées sur divers forums de consommateurs, les portes de coffre qui ne ferment pas après l'installation de Linky pourraient s'expliquer par : Cette problématique est peu évoquée par Enedis. Après de nombreux audits et plusieurs débats houleux, il a été décidé que la transmission des données récoltées par le compteur Linky ne pourrait se faire sans l’autorisatio… Enedis doit vous proposer d’adapter la puissance de votre contrat à vos besoins. Concrètement, ce cas survient lorsque la puissance souscrite (3, 6, 9 kVA en général) est inférieure à la puissance réelle utilisée par le foyer. Enedis est responsable des dégâts occasionnés par le technicien lors de la pose du compteur Linky. N’hésitez pas à transmettre une réclamation à Enedis afin d’obtenir un dédommagement pour les désagréments subis du fait de la pose du compteur Linky sans information préalable. Demandez le changement de puissance à votre fournisseur d’énergie en précisant que cette demande est liée à la pose du compteur Linky et, à ce titre, prise en charge par Enedis. Tous les consommateurs concernés par la pose du compteur Linky doivent être préalablement informés de la prochaine intervention. Enedis est dans son droit. S’il est placé sur « O », il convient de mettre hors tension tous les appareils électriques suspectés d’être à l’origine de la coupure. Nos équipes se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 17h au Nº Vert suivant Qu’en est-il réellement ? du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Pour plus de détails, consultez la brochure « Quelle valeur attribuée à la qualité de l’électricité ? Description du problème : Mes factures sont plus élevées depuis que j'ai le compteur Linky alors que je n'ai pas changé mes habitudes de consommation, comment est-ce possible ? Pour plus de détails, consultez notre article « Compteur Linky – Le vrai du faux ». Description du problème : Les plombs sautent fréquemment depuis l'installation du compteur communicant chez moi, comment faire pour régler ce problème ?

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